Hizmet şartları

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. SATICI
Marka: Smileora
E-posta: smileoratr@gmail.com
WhatsApp: 0850 242 2692

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme, tüketicinin Smileora çevrim içi mağazasında sipariş verdiği ürün veya ürünlerin temel özellikleri, adedi, seçilen varyantı, vergiler dâhil satış bedeli, varsa teslimat masrafları ve ödeme koşullarının sipariş özeti ile ödeme ekranında gösterildiği şekilde satışı ve teslimine ilişkindir. Ürün sayfasındaki 1, 2 ve 3 kutu seçeneklerinde sipariş sırasında seçilen varyant ve fiyat esas alınır.

3. SİPARİŞ VE ÖDEME
Tüketici siparişi tamamlamadan önce ürün seçimini, teslimat ve fatura bilgilerini, ödeme yöntemini, varsa kargo ücretini ve toplam tutarı kontrol eder. Ödeme yükümlülüğü doğurduğunu belirten onay adımının tamamlanmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur. Ödeme, sipariş sırasında sunulan yöntemlerden biriyle alınır.

4. TESLİMAT
Ürün, siparişte belirtilen adrese gönderilir. Teslimat yöntemi, varsa taşıyıcı, teslimat ücreti ve tahmini teslimat bilgisi sipariş öncesinde ödeme ekranında gösterilir. Ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde; açıkça daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça en geç 30 gün içinde teslim edilir. Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde tüketici bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuattaki süre içinde iade edilir.

5. CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü kendisinin veya belirttiği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla sipariş numarası belirtilerek smileoratr@gmail.com adresine ya da 0850 242 2692 WhatsApp hattına iletilebilir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir.

Cayma bildiriminin ardından ürün 14 gün içinde geri gönderilmelidir. Satıcı, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeleri cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade eder. İade taşıyıcısı ve masrafına ilişkin sipariş öncesi bildirilen koşullar uygulanır; zorunlu tüketici hakları saklıdır.

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürün veya durumlara ilişkin istisnalar yalnızca yasal şartları somut olayda gerçekleştiğinde uygulanır. Koruyucu ambalajı açılmış bir ürünün iadesinin sağlık veya hijyen yönünden uygun olmadığı durumlarda ilgili mevzuat hükümleri değerlendirilir. Bu hüküm, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

6. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

7. YÜRÜRLÜK
Tüketici, siparişini ödeme yükümlülüğü doğurduğunu belirten son onay adımıyla tamamladığında bu sözleşme elektronik ortamda kurulur. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.