Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Smileora siparişleri, ödeme tamamlandıktan sonra hazırlanarak sipariş sırasında seçilen/adrese sunulan teslimat yöntemiyle gönderilir. Kargo ücreti ve varsa teslimat seçenekleri ödeme adımında sipariş onaylanmadan önce gösterilir.

Siparişlerin tahmini hazırlık ve teslimat bilgisi, ürün sayfasında veya ödeme adımında belirtilen süreye göre değişebilir. Mevzuatta öngörülen süre saklı kalmak üzere, ayrıca kararlaştırılmış bir süre yoksa teslimat en geç 30 gün içinde yapılır. Kampanya, resmi tatil, yoğunluk veya taşıyıcı kaynaklı gecikmelerde müşteriye mevcut iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, taşıyıcı takip numarası tarafımıza iletilmişse bu bilgi e-posta veya SMS ile paylaşılır. Teslimat sırasında pakette belirgin hasar varsa, mümkünse taşıyıcıyla tutanak tutarak ürünü kontrol edin ve gecikmeden bize ulaşın. Bu yönlendirme yasal haklarınızı sınırlamaz.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması teslimatı geciktirebilir. Adres veya teslimatla ilgili destek için sipariş numaranızla birlikte bize yazabilirsiniz.

İletişim: smileoratr@gmail.com · WhatsApp: 0850 242 2692