Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Cayma hakkı: Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren açılmamış şekilde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak smileoratr@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Yardım için 0850 242 2692 numaralı WhatsApp hattımızı da kullanabilirsiniz.

İade gönderimi: Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. İade kargo masrafı, sipariş öncesinde size sunulan bilgilere ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. İade için ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemişse, yürürlükteki mevzuat uyarınca uygun bir taşıyıcıyla gönderim yapabilirsiniz ve iade masrafı size yüklenmez. Ürün ayıplı, yanlış veya hasarlı geldiyse bizimle iletişime geçin; yasal haklarınız saklıdır.

Ürünü, olağan incelemenin ötesinde değerini veya niteliğini bozacak şekilde kullanmadan, mümkünse tüm parçaları ve ambalajıyla birlikte gönderin. Sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnası, yalnızca mevzuattaki koşulları taşıyan ürünlerde koruyucu ambalaj/mühür açılmış ve ürünün iadesi sağlık-hijyen bakımından uygun değilse uygulanabilir; bu istisna her açılmış ürüne otomatik uygulanmaz.

Para iadesi: Cayma hakkının koşullara uygun kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masrafları, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Ürünü teslim almadan önce veya ürün geri gönderilmeden cayma kullanıldıysa, mevzuatın izin verdiği ölçüde ürünün tarafımıza ulaşmasını ya da gönderildiğine dair kanıt sunulmasını bekleyebiliriz.

İade adresi ve gönderim adımlarını talebiniz bize ulaştığında paylaşırız.

İletişim: smileoratr@gmail.com · WhatsApp: 0850 242 2692